An unsere Freunde und Kunden
DUCATI
Seit dem 01.03.2026 sind wir kein offizieller DUCATI-Vertragshändler mehr!
Nach über 40 Jahren Zusammenarbeit mit DUCATI ist das für uns – und für viele von Euch – ein bedeutender Einschnitt, welcher uns sehr schmerzlich getroffen hat.
Diese Entscheidung wurde auch alleine von DUCATI getroffen.
Wir haben alles dafür getan, die Zusammenarbeit fortzuführen, leider ohne Erfolg.
Wir wollten sogar einen zweistöckigen Neubau auf unserem Gelände erstellen. Dieser war exklusiv für DUCATI vorgesehen, inklusive der Umsetzung der Corporate-Identity-Vorgaben von DUCATI.
Aufgrund der Unstimmigkeiten mit DUCATI mussten wir dieses Projekt, trotz bereits vorliegender Baugenehmigung, leider auf Eis legen.
Was bedeutet das für Euch?
Heißt das, dass MÄRZ Motorradhandel GmbH zukünftig nichts mehr mit DUCATI-Motorrädern zu tun haben wird? DEFINITIV NEIN.
Auch zukünftig werden wir für Euch weiterhin Euer zuverlässiger Partner bezüglich DUCATI bleiben.
Service & Werkstatt
Wir haben von DUCATI die offizielle Zulassung, Reparatur- und Servicearbeiten auch innerhalb der Garantiezeiten durchführen zu dürfen.
Ihr könnt daher weiterhin mit Euren Motorrädern wie gewohnt zu uns kommen. Wir führen alle Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten wie gewohnt zuverlässig durch – mit der gleichen Sorgfalt, Erfahrung und Leidenschaft wie seit Jahrzehnten.
Denn am Ende geht es nicht um Verträge – es geht um Menschen, Maschinen und Vertrauen.
Garantie
Aufgrund der Freigabe von DUCATI, dass wir weiterhin offiziell an Euren Motorrädern arbeiten dürfen, bleiben Eure Garantieansprüche gegenüber DUCATI bestehen, auch wenn wir während der Garantiezeit an Euren Motorrädern arbeiten.
Auch die Servicedaten werden im DUCATI-System hinterlegt.
Also alles wie bisher? Leider nein.
Rückrufaktionen dürfen wir leider nicht mehr abwickeln, Updates können wir auch nicht mehr aufspielen und Garantiearbeiten nicht mehr mit DUCATI abrechnen, aber:
Wir lassen Euch damit nicht alleine.
Für Motorräder, die bei uns gekauft wurden, werden wir die meisten Garantiefälle für Euch kostenlos übernehmen.
Ob wir den Schaden auf unsere Kosten reparieren werden bzw. können, geben wir Euch direkt nach der Fehleranalyse bekannt. Komplette Motorschäden – die zum Glück selten vorkommen – können wir verständlicherweise nicht übernehmen.
Unser Ziel ist klar:
Ihr sollt möglichst keine nennenswerten Nachteile haben.
Eure Stimme zählt
Die letzten Wochen haben gezeigt, wie stark unsere Gemeinschaft – und wie wichtig der offene Austausch rund um unsere gemeinsame Leidenschaft ist. Mit der aktuellen Situation ergeben sich für viele von Euch Fragen, Gedanken oder auch ganz persönliche Einschätzungen.
Genau das solltet Ihr DUCATI mitteilen. Eure Stimme ist wichtig.
Wenn Ihr Eure Sichtweise, Eure Erfahrungen oder auch Eure Wünsche zur aktuellen Entwicklung teilen möchtet, habt Ihr die Möglichkeit, Euch direkt an DUCATI zu wenden.
Viele von Euch haben dies auch bereits getan – und glaubt uns, DUCATI reagiert darauf.
Ob es um:
- Eure Meinung zu dieser Kündigung geht
- Eure Meinung dazu, dass Ihr für Rückrufe und Updates zu einem anderen Händler gehen müsst, zumal es derzeit im Raum Karlsruhe keinen DUCATI-Händler gibt
- Eure Erwartungen an Service und Betreuung
- Eure persönlichen Erfahrungen
- oder Eure Wünsche für die Zukunft geht
Euer Feedback trägt dazu bei, die weitere Entwicklung mitzugestalten.
Auch wir sind weiterhin für Euch da und hören zu – denn der Austausch innerhalb der Community bleibt das Wichtigste.
Ride safe …
Euer März Team
Fragen an DUCATI? contact_us@ducati.com
» Vollständiges Kundenschreiben als PDF (inkl. Ducati-Rundschreiben)